1. Geltungsbereich

 

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Terminvereinbarungen und Dienstleistungen von Very Visage.

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Mit der Buchung eines Termins erklärt sich der Kunde/die Kundin mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden. Die AGB werden dem Kunden/der Kundin vor bzw. bei der Terminbuchung zugänglich gemacht.

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2. Terminvereinbarung und Anzahlung

 

Vereinbarte Termine sind verbindlich. Die für den Termin vorgesehene Zeit wird bei Very Visage ausschließlich für den jeweiligen Kunden/die jeweilige Kundin reserviert.

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Bei Neukunden/-kundinnen ist für die verbindliche Reservierung eines Termins eine Anzahlung in Höhe von 20% des vereinbarten Behandlungspreises erforderlich.

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Der Termin eines Neukunden/einer Neukundin gilt erst nach Eingang der Anzahlung als verbindlich reserviert.

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Die geleistete Anzahlung stellt keine zusätzliche Gebühr dar. Bei Durchführung des vereinbarten Termins wird sie vollständig auf den Behandlungspreis angerechnet. Am Behandlungstag ist somit lediglich der noch offene Restbetrag zu zahlen. 

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Für Bestandskunden/-kundinnen ist grundsätzlich keine Anzahlung erforderlich. Die nachfolgenden Stornierungs-, Verspätungs- und Ausfallbedingungen gelten jedoch für alle Kunden/Kundinnen gleichermaßen, unabhängig davon, ob zuvor eine Anzahlung geleistet wurde.

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3. Terminabsagen und Terminverschiebungen

 

Eine kostenfreie Absage oder Verschiebung des Termins ist bis spätestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Terminbeginn möglich.

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Terminabsagen und Terminverschiebungen können ausschließlich über die Online-Buchungsplattform Beautinda oder per WhatsApp an Very Visage vorgenommen werden.

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Maßgeblich für die Einhaltung der 24-Stunden-Frist ist der Zeitpunkt, zu dem die Absage bzw. der Wunsch der Terminverschiebung über Beautinda oder WhatsApp bei Very Visage eingeht.

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Bei einer rechtzeitigen Terminverschiebung kann eine vom Neukunden/einer Neukundin bereits geleistete Anzahlung auf den vereinbarten Termin übertragen werden. Bei einer rechtzeitigen Absage wird die geleistete Anzahlung zurückerstattet.

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Erfolgt eine Absage oder Verschiebung weniger als 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin, kann Very Visage eine Ausfallvergütung von 20 % des vereinbarten Behandlungspreises berechnen.

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​Bei Nichterscheinen ohne vorherige Absage (No-Show) kann ebenfalls eine Ausfallvergütung von 20 % des vereinbarten Behandlungspreises berechnet werden.

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Die Ausfallregelung gilt für Neu- und Bestandskunden/-kundinnen gleichermaßen.

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Hat ein Kunde/eine Kundin bereits eine Anzahlung in Höhe von 20% geleistet, kann diese als Ausfallvergütung einbehalten werden.

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Wurde keine Anzahlung geleistet, kann die Ausfallvergütung in Höhe von 20% des Behandlungspreises nachträglich in Rechnung gestellt werden. 

 

Kann der freigewordene Termin anderweitig vergeben werden, wird dies bei der Berechnung der Ausfallvergütung entsprechend berücksichtigt.

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4. Verspätungen

 

Der Kunde/die Kundin ist verpflichtet, zum vereinbarten Termin pünktlich zu erscheinen.

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Bei einer Verspätung von bis zu 15 Minuten kann sich die zur Verfügung stehende Behandlungszeit entsprechend verkürzen, sofern nachfolgende Termine eine Verlängerung nicht zulassen.

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Bei einer Verspätung von mehr als 15 Minuten kann die Durchführung der gebuchten Behandlung aus organisatorischen und zeitlichen Gründen nicht mehr gewährleistet werden.

 

Ist eine ordnungsgemäße Durchführung der gebuchten Behandlung aufgrund der Verspätung nicht mehr möglich, ist Very Visage berechtigt, die Behandlung abzulehnen und eine Ausfallvergütung in Höhe von 20% des vereinbarten Behandlungspreises zu berechnen.

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Eine bereits geleistete Anzahlung wird auf diese Ausfallvergütung angerechnet. Wurde keine Anzahlung geleistet, kann die Ausfallvergütung entsprechend nachträglich in Rechnung gestellt werden.

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​5. Preise und Zahlung

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Es gelten die zum Zeitpunkt der Terminbuchung vereinbarten bzw. ausgewiesenen Preise.

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Eine von einem Neukunden/einer Neukundin geleisteten Anzahlung in Höhe von 20% des vereinbarten Behandlungspreises wird bei Durchführung des Termins vollständig auf den Behandlungspreis angerechnet.

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​Der verbleibende Restbetrag ist, sofern nicht anders vereinbart, unmittelbar nach Erbringung der Dienstleistung fällig.

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Etwaige Ausfallvergütungen gemäß diesen AGB werden mit entsprechender Berechnung bzw. Rechnungsstellung fällig. 

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6. Anerkennung der AGB bei Terminbuchung

 

Mit Abschluss der Terminbuchung bestätigt der Kunde/die Kundin, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Very Visage, insbesondere die darin enthaltene Anzahlungs-, Stornierungs-, Verspätungs- und Ausfallregelung, zur Kenntnis genommen zu haben und mit deren Geltung einverstanden zu sein.

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Dies gilt für Terminbuchungen über die von Very Visage angebotenen Buchungswege, sofern dem Kunden/der Kundin vor Abschluss der Buchung die Möglichkeit gegeben wurde, die AGB einzusehen.

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7. Schlussbestimmungen

 

Es gelten die gesetzlichen Bestimmungen der Bundesrepublik Deutschland.

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Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt.

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Very Visage

 

Stand: August 2026